Основная
сложность, с которой мы сталкиваемся годами, это клиентское непонимание состава
и содержания риэлторской услуги.
"Как-то
раз я проводил переговоры с клиентом, который попросил подыскать для него
вариант жилья по его запросу. Я начал предлагать ему варианты, используя
открытые источники: «ЦИАН», «АВИТО» и «Яндекс-недвижимость». Клиент удивился и
спросил: «Этими ресурсами я тоже могу воспользоваться. Мышкой кликать я умею не
хуже Вас, а за что Вы своё вознаграждение получаете?» Я ответил: «На рынке
недвижимости не существует тайной базы данных или спецраспределителя, как в
советские времена в подвале ГУМа. Я не смогу Вам предложить что-то «из-под
полы». Имеются единые компьютерные базы, которые известны всем. Вы платите нам
за то, что выбранное жильё станет Вашим в результате нашей работы. В нужные Вам
сроки, на нужных Вам условиях, согласно Вашим пожеланиям и возможностям.
Причём, мы будем защищать Ваши финансовую и юридическую безопасность, мы будем
отстаивать Ваши интересы в переговорах с контрагентами, с банками, с
коммерческими, государственными и муниципальными структурами. Мы сможем
оптимизировать процесс подготовки и проведения сделки, организуем безопасные
взаиморасчёты, мы умеем минимизировать риски. Мы отработаем для Вас весь цикл
работ, начиная с понимания Ваших потребностей и заканчивая получением
документов и ключей от квартиры Вашей мечты. Никто и никогда не постучит в Вашу
дверь и не скажет: «Выметайтесь отсюда, это не Ваша квартира!».
В
Энциклопедии есть чёткое определение термина «Компьютер»: «Современный
компьютер – это высокотехнологичное электронное устройство, выполняющее
математические и логические операции над символами и другими формами
информации, и выдающее результаты вычислений в форме, воспринимаемой человеком
или машиной». То есть, это универсальный инструмент, выполняющий большой спектр
разнообразных задач большой сложности. Это хороший инструмент. Важный и нужный.
Удобный и быстродействующий. Скорее всего, Лермонтов или Байрон быстрее смогли
бы зафиксировать тексты свои гениальных стихов, используя разные шрифты и
принципы форматирования текстов. Но качество стихов от этого не стало бы лучше
или хуже. Компьютер не может заменить собой человека, человеческий гений
бесконечен, неподражаем. Автор тщетно пытается придать отдельно взятой
продвинутой компьютерной программе свойства, которые ей не свойственны.
Блокчейн, при всём к нему огромном уважении, не заменит риэлтора, как не
заменило телевидение литературу, театр, кино или музыку.
Во
все времена человеку необходимо решать свои жилищные вопросы. Люди женятся или
разводятся, дети рождаются и вырастают, а старики уходят. Так устроена жизнь.
Всё течёт, всё меняется. При всём уважении к ультрасовременным технологиям, всё
решают люди. Компьютер и интернет – лишь инструменты, которые помогают решать
некоторые задачи. Также, как в своё время телевидение, компьютер навсегда вошёл
в нашу жизнь. Без него невозможна наша жизнь, как без автомобиля или без
телефона, без радио или без авиации, и т. д. Тем не менее, риэлторы будут нужны
всегда. Мы умеем слушать и слышать, понимать и воспринимать. Более того, мы
можем точно осознать и прочувствовать, что именно нужно нашему клиенту на самом
деле. Мы умеем и знаем, как и чем помочь людям. Никакие самые умные компьютеры,
никакие суперсовременные программы не заменят человеческое общение. Мы нужны
людям, как нужны Моцарт и Чайковский, как Пушкин и Шекспир, как Рафаэль и
Микеланджело.
А
«блокчейн» в своё время будет нам помогать так же, как помогает двигатель
внутреннего сгорания или колесо. Всему своё время. Заявлять сегодня о том, что
нас ждёт сплошной «блокчейн» столь же бессмысленно, как 40 лет назад было
бессмысленно утверждать про сплошное телевидение."
Леонид
Муравин, заместитель генерального директора АН «ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА»
